Политика за рефундирање
ВРАЌАЊЕ, ЗАМЕНИ И ПОВРАЌАЊЕ НА ПАРИ
Доколку од која било причина Купувачот не е задоволен од својата нарачка, производите може да се вратат за замена или враќање на парите во рок од 14 дена од приемот на стоката, во согласност со важечкото законодавство (член 44 од Законот 7/1996 изменет со Законот 47/2002 и Законодавната уредба 206/2005 - Потрошувачки законик).
1. ОПШТИ УСЛОВИ ЗА ВРАЌАЊЕ
За враќањето да биде прифатено од Продавачот, производите мора да бидат вратени во рок од 14 дена од датумот на прифаќање на враќањето од страна на компанијата, или од официјалната комуникација преку е-пошта или WhatsApp со адресата за испорака за враќање, и во согласност со следните услови:
- Производите мора да бидат комплетни со целата оригинална амбалажа (картон, меурчеста фолија, заштитници за агли каде што е применливо, итн.).
- Производите што ги враќа Купувачот не смеат да бидат оштетени.
- Во случај на оштетен предмет, Купувачот мора да се повика на одредбите од член 6 од овие правилници.
- Вратната пратка е одговорност на Купувачот сè додека не ја прими Продавачот.
- Продавачот не е одговорен за оштетување, кражба или губење на производи вратени со неосигурени пратки на трошок на Купувачот.
2. ПОСТАПКА ЗА ВРАЌАЊЕ
За да започнете со постапката за враќање или замена, мора:
- Испратете е-пошта до: info@amoredesign.it oppuкрал
- Напишете WhatsApp порака на: +39 320 390 9151
Барањето мора да се поднесе во рок од 14 дена од приемот на стоката. Сите потребни упатства и адресата за враќање ќе бидат доставени во рок од 24-48 работни часа.
Купувачот е должен да го организира враќањето на пратката на свој трошок, преку проследлив и по можност осигурен курирски сервис.
Производот мора внимателно да се спакува во оригиналното пакување, вклучувајќи картон, меурчеста фолија и заштитници за агли.
Пакети испратени во готово при испорака или без следење нема да бидат прифатени.
3. ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОД (АЛТЕРНАТИВА НА ВРАЌАЊЕ)
Како алтернатива на враќањето, Купувачот има можност да побара бесплатна замена на производот, на пример за друга ткаенина.
- Размената е целосно бесплатна.
Компанијата директно ќе го организира и управува со преземањето и испораката на новиот предмет без никакви трошоци за клиентот. Преземањето не е можно во Велика Британија и Швајцарија. Клиентот ќе биде одговорен за испораката, вклучувајќи ги и трошоците за испорака.
- За да побарате промена, едноставно напишете е-пошта до info@amoredesign.it или порака преку WhatsApp на +39 320 419 2563.
4. ПОВРАЌАЊЕ НА ПАРИ
- Враќањето на парите ќе се изврши во рок од 14 дена од приемот и проверката на интегритетот на вратениот производ.
- Повратот на средствата ќе се изврши со истиот метод на плаќање што е користен за купувањето.
- Сите трошоци за испорака направени од страна на Купувачот за испорака на оригиналната нарачка, ниту какви било дополнителни трошоци за осигурување побарани од Купувачот за првичната испорака, ќе бидат вратени.
- Доколку плаќате преку Klarna, времето за обработка може да трае до 15 работни дена.
- Во случај на плаќање со готовина при испорака, Купувачот мора да го наведе IBAN-от за враќање на средствата.
- Во случај на неосигурена пратка и губење или оштетување на пакетот, Продавачот не е одговорен.
5.ПРОИЗВОДИ ИСКЛУЧЕНИ ОД ВРАЌАЊЕ ИЛИ ЗАМЕНА
Враќањето или замената не е можно за:
- Производи по нарачка, вклучувајќи платна со фотографии од клиенти и нестандардни големини
- Рамирани производи
- Производи на распродажба/аутлет
- Производи што ги користел или оштетил Купувачот
- Враќање по 14 дена од приемот на стоката
- Рачно ретуширани производи
6. ОШТЕТЕНИ ИЛИ ПОГРЕШНИ ПРЕДМЕТИ
- Во случај на прием на неисправни, неточни или оштетени артикли, Купувачот мора да испрати е-пошта до info@amoredesign.it entrили 5 дена од датумот на испорака.
- По истекот на овој рок, нема да се прифаќаат никакви приговори.
- Откако ќе се потврди дефектот, ќе биде испратен точниот или заменскиот производ.
7. ГУБЕЊЕ НА ПРАВОТО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ
Правото на повлекување престанува во случај на значителен недостаток во интегритетот на вратената стока, и на пример во случај на:
- Недостасува надворешно пакување и/или оригинално внатрешно пакување;
- Оштетување на производот;
- Абнормална состојба на зачуваност.
Во случај Купувачот да се откаже од правото на повлекување, Продавачот ќе му го врати купениот производ на Купувачот, наплаќајќи му ги трошоците за испорака.
8. РЕФЕРЕНТНА ЗАКОНОДАВСТВО
Освен ако не е поинаку наведено, се применуваат одредбите од Потрошувачкиот законик и европското законодавство за продажба од далечина.
9. ОТКАЖУВАЊЕ НА НАРАЧКА
Компанијата нема да разгледува барања за враќање на средства од оние кои сè уште не ја примиле својата нарачка.
Доколку Купувачот, од која било причина, повеќе не сака да ги прима купените артикли, тој/таа мора да почека испорака, а потоа да ги следи условите за враќање наведени во овој правилник.
Ажурирано на 8 април 2025 година