Tagasimaksepoliitika
TAGASTUSED, VAHETUSED JA RAHA TAGASTAMINE
Kui klient mingil põhjusel oma ostuga rahul ei ole, saab ta kauba tagastada vahetamiseks või raha tagastamiseks 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt kehtivatele õigusaktidele (seaduse 7/1996 artikkel 44, mida on muudetud seadusega 47/2002 ja seadusandliku dekreediga 206/2005 - tarbijakaitseseadustik).
1. TAGASTUSTE ÜLDTINGIMUSED
Selleks, et müüja tagastuse vastu võtaks, tuleb tooted tagastada 14 päeva jooksul alates ettevõtte poolt tagastuse vastuvõtmise kuupäevast või ametlikust e-posti või WhatsAppi teel saadetud teatest, mis sisaldab tagastuse saatmisaadressi, ning järgides järgmisi tingimusi:
- Tooted peavad olema komplektsed ja sisaldama kogu originaalpakendit (papp, mullpakend, nurgakaitsmed vajadusel jne).
- Kliendi poolt tagastatavad tooted ei tohi olla kahjustatud.
- Kahjustatud eseme korral peab Klient juhinduma käesolevate eeskirjade artikli 6 sätetest.
- Tagastusvedu on Kliendi vastutusel kuni Müüja poolt kättesaamiseni.
- Müüja ei vastuta Kliendi kulul kindlustamata saadetistega tagastatud toodete kahjustumise, varguse või kaotsimineku eest.
2. TAGASTUSKORD
Tagastus- või vahetusprotseduuri alustamiseks peate tegema järgmist:
- Saada e-kiri aadressile: info@amoredesign.it oppukuningas
- Kirjuta WhatsAppi sõnum numbrile: +39 320 390 9151
Taotlus tuleb esitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kõik vajalikud juhised ja tagastusaadress edastatakse 24–48 tööpäeva jooksul.
Klient on kohustatud tagastussaatmise korraldama omal kulul, kasutades jälgitavat ja eelistatavalt kindlustatud kullerit.
Toode tuleb hoolikalt pakendada originaalpakendisse, sh papp, mullkilekile ja nurgakaitsmed.
Pakke, mis saadetakse kättetoimetamisel sularahas või ilma jälgimiseta, vastu ei võeta.
3. TOOTE VAHETAMINE (TAGASTAMISE ALTERNATIIV)
Tagastamise alternatiivina on Kliendil võimalus taotleda toote tasuta vahetamist, näiteks teise kanga vastu.
- Vahetus on täiesti tasuta.
Ettevõte korraldab ja haldab uue eseme kättesaamist ja kohaletoimetamist otse kliendile tasuta. Kauba kättesaamine ei ole võimalik Ühendkuningriigis ja Šveitsis. Saatmiskulud, sh saatmiskulud, tasub klient.
- Muudatuse taotlemiseks saatke lihtsalt e-kiri aadressile info@amoredesign.it või WhatsAppi sõnumiga numbrile +39 320 419 2563.
4. TAGASTUS
- Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates tagastatud toote kättesaamisest ja terviklikkuse kontrollimisest.
- Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida kasutati ostu sooritamisel.
- Kõik Kliendi poolt esialgse tellimuse saatmisega seotud saatmiskulud ega Kliendi poolt esialgse saadetise saatmisel nõutud kindlustuse lisakulud hüvitatakse.
- Klarnaga makstes võib töötlemine võtta kuni 15 tööpäeva.
- Sularahas tasumise korral kauba kättesaamisel peab klient tagastamiseks märkima IBAN-numbri.
- Kindlustamata saadetise ja paki kaotsimineku või kahjustumise korral Müüja ei vastuta.
5.TAGASTUSEST VÕI VAHETUSEST VÄLJA VÄLJASTATUD TOOTED
Tagastamine või vahetamine ei ole võimalik järgmiste toodete puhul:
- Kohandatud tooted, sh lõuendid klientide fotodega ja mittestandardsete suurustega
- Raamitud tooted
- Allahindlusega/outlet-müügis olevad tooted
- Kliendi poolt kasutatud või kahjustatud tooted
- Tagastamine 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest
- Käsitsi retušeeritud tooted
6. KAHJUSTATUD VÕI VALED KAUBAD
- Defektsete, valede või kahjustatud toodete saamise korral peab Klient saatma e-kirja aadressile info@amoredesign.it entrvõi 5 päeva alates kohaletoimetamise kuupäevast.
- Pärast seda tähtaega kaebusi vastu ei võeta.
- Kui defekt on kinnitust leidnud, saadetakse õige või asendustoode.
7. TAGANEMISÕIGUSE KAOTAMINE
Taganemisõigus aegub tagastatud kauba olulise terviklikkuse puuduse korral, näiteks järgmistel juhtudel:
- Puudub väline pakend ja/või originaalne sisepakend;
- Toote kahjustused;
- Ebanormaalne säilivusaste.
Juhul, kui Klient loobub taganemisõigusest, tagastab Müüja ostetud toote Kliendile, nõudes viimaselt kättetoimetamiskulud.
8. VIITEÕIGUSAKTID
Kui ei ole teisiti sätestatud, kohaldatakse tarbijakaitseseadustiku ja kaugmüügi käsitlevate Euroopa õigusaktide sätteid.
9. TELLIMUSE TÜHISTAMINE
Ettevõte ei arvesta tagasimaksetaotlustega isikutelt, kes pole oma tellimust veel kätte saanud.
Kui Klient mingil põhjusel ei soovi ostetud kaupu enam kätte saada, peab ta ootama kohaletoimetamist ja seejärel järgima käesolevas eeskirjas toodud tagastustingimusi.
Uuendatud 8. aprillil 2025