Informationen tanken
RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN
Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden sein, kann er die Artikel gemäß der geltenden Gesetzgebung (Artikel 44 des Gesetzes 7/1996, geändert durch Gesetz 47/2002, und Gesetzesdekret 206/2005 – Verbraucherschutzgesetz) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben.
1. ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit die Rücksendung vom Verkäufer akzeptiert wird, müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung durch das Unternehmen oder ab der offiziellen Mitteilung per E-Mail oder WhatsApp mit der Lieferadresse für die Rücksendung und unter Einhaltung der folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:
- Die Produkte müssen vollständig und in der Originalverpackung (Karton, Luftpolsterfolie, ggf. Eckenschutz usw.) zurückgesandt werden.
- Die vom Kunden zurückgesandten Produkte dürfen nicht beschädigt sein.
- Im Falle einer Beschädigung des Artikels muss der Kunde die Bestimmungen in Artikel 6 dieser Bestimmungen beachten.
- Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden, bis sie beim Verkäufer eintrifft.
- Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, Diebstahl oder Verlust von Produkten, die mit unversicherten Sendungen auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.
2. RÜCKGABEVERFAHREN
Um das Rückgabe- oder Umtauschverfahren einzuleiten, müssen Sie:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@amoredesign.it oppuKönig
- Schreiben Sie eine WhatsApp-Nachricht an: +39 320 390 9151
Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Alle notwendigen Anweisungen und die Rücksendeadresse werden innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden bereitgestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Rücksendung auf eigene Kosten über einen nachverfolgbaren und vorzugsweise versicherten Kurierdienst zu veranlassen.
Das Produkt muss sorgfältig in der Originalverpackung verpackt werden, einschließlich Karton, Luftpolsterfolie und Kantenschutz.
Per Nachnahme oder ohne Sendungsverfolgung versandte Pakete werden nicht angenommen.
3. PRODUKTAUSTAUSCH (ALTERNATIVE ZUR RÜCKGABE)
Alternativ zur Rücksendung hat der Kunde die Möglichkeit, einen kostenlosen Umtausch des Produktes, beispielsweise gegen einen anderen Stoff, zu verlangen.
- Der Umtausch ist völlig kostenlos.
- Das Unternehmen organisiert und verwaltet die Abholung und Lieferung des neuen Artikels direkt und ohne Kosten für den Kunden.
- Um eine Änderung anzufordern, schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@amoredesign.it oder eine WhatsApp-Nachricht an +39 320 419 2563.
4. RÜCKERSTATTUNG
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgesendeten Produkts.
- Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Alle dem Kunden für den Versand der ursprünglichen Bestellung entstandenen Versandkosten sowie alle zusätzlichen Kosten für eine vom Kunden für die ursprüngliche Lieferung gewünschte Versicherung werden erstattet.
- Bei Zahlung mit Klarna kann die Bearbeitungszeit bis zu 15 Werktage betragen.
- Bei Zahlung per Nachnahme muss der Kunde für die Rückerstattung die IBAN angeben.
- Bei unversichertem Versand und Verlust oder Beschädigung des Pakets übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
5.VON RÜCKGABE ODER UMTAUSCH AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nicht möglich für:
- Maßgefertigte Produkte, darunter Leinwände mit Kundenfotos und Sondergrößen
- Gerahmte Produkte
- Produkte im Ausverkauf/Outlet
- Vom Kunden verwendete oder beschädigte Produkte
- Rücksendungen nach 14 Tagen ab Erhalt der Ware
6. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
- Im Falle des Erhalts defekter, falscher oder beschädigter Artikel muss der Kunde eine E-Mail an senden info@amoredesign.it entroder 5 Tage ab Lieferdatum.
- Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr berücksichtigt.
- Sobald der Defekt bestätigt ist, wird das richtige Produkt oder ein Ersatzprodukt versendet.
7. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem erheblichen Mangel der zurückgesandten Ware, also beispielsweise bei:
- Fehlende Außenverpackung und/oder Original-Innenverpackung;
- Schäden am Produkt;
- Anormaler Erhaltungszustand.
Verwirkt der Kunde sein Widerrufsrecht, sendet der Verkäufer das gekaufte Produkt an den Kunden zurück und berechnet ihm die Versandkosten.
8. REFERENZGESETZGEBUNG
Sofern nicht anders angegeben, gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und der europäischen Gesetzgebung zum Fernabsatz.
9. Stornierung der Bestellung
Das Unternehmen berücksichtigt keine Rückerstattungsanträge von Personen, die ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die gekauften Artikel nicht mehr erhalten möchte, muss er auf die Lieferung warten und dann die in dieser Regelung angegebenen Rückgabebedingungen befolgen.
Aktualisiert am 8. April 2025